Vive una nueva experiencia en tu baño diario

Conoce más acerca de nuestra nueva terma Ecosmart Plus Wifi

Funciona con asistente de voz Alexa

Beneficios

Conexión a WIFI

Controla desde tu smartphone

Agua caliente hasta por 24 horas

Pantalla LED digital

¿Cómo funciona?

  •  Descarga la App Ecosmart
  •  Instala la app y tu terma
  •  Empareja tu terma con tu dispositivo móvil
  •  Controla tu terma a distancia, donde quiera que estés

¿Cómo emparejar tu terma con tu smartphone ?

Archivos de descarga

Preguntas frecuentes

  • 1.Escanea nuestro QR o 
  • 2. Desde tu celular ve a Google play o App store, en el buscador escribe ‘Ecosmart de Rotoplas’.
  • 3.  Selecciona aquella que mencione ‘desarrollada por Rotoplas’.

Te damos ciertas recomendaciones:

  • 1. Comprueba que el correo no esté en la carpeta de spam 
  • 2. Recuerda utilizar un correo personal, algunos correos corporativos cuentan con restricciones 
  • 3. Puedes volver a solicitar el código si ya paso más de un minuto  

Te damos ciertas recomendaciones:

  • 1. Verifica que tengas memoria suficiente de almacenamiento, después de haber liberado memoria, vuelve a intentarlo
  • 2. Comprueba que tu sistema operativo este actualizado a la última versión

La aplicación requiere de lo siguiente:

  • ° Tener actualizada la versión del sistema operativo
    • Android
    • IOS
  • ° Contar con memoria suficiente para descargar la aplicación

Te recomendamos que la terma este instalada en un sitio con buena conexión a internet, en caso contrario podrías presentar dificultades o no poder realizar el proceso de vinculación. 

Si quieres ampliar tu conexión te recomendamos instalar un repetidor de señal. 

Generalmente en el menú de WiFi se puede ver cuando una red es 2.4 GHz o 5.0 GHz, pueden aparecerte dos nombres similares de la red de tu hogar, ejemplo: 

  • 1. "home_wifi" y "home_wifi_5G" 
  • 2. "home_wifi" y "home_wifi 5.0" 
  • 3. "home_wifi" y "home_wifi5" 
  • 4. "home_wifi 2G" y "home_wifi"

Si es el caso selecciona la red de tu hogar que menciona 2G, 2.0, 2.4G o que no mencione nada extra en el nombre, es muy probable que esa sea la red 2.4GHz

Lo ideal es retroceder y empezar de nuevo el proceso, si es necesario, te recomendamos desenchufar la terma y volverla a conectar. 

Cerciórate de primero presionar en la terma el botón de ‘WiFi’ e inmediatamente después el botón de ‘STD’ y mantenerlos presionados por 5 segundos hasta que parpadee lentamente.

No te preocupes, que no tengas activado tu bluetooth no te impedirá realizar la vinculación de la terma 

Hay veces que se tienen que brindar los permisos manualmente por las configuraciones prestablecidas, en caso de que tengas problemas con la vinculación asegúrate de seguir este proceso, ya que sin los permisos de ubicación brindados NO se podrá realizar la vinculación. 

  • En dispositivos IOS
  • 1. En tu iPhone, abre la app de ‘Configuración’ 
  • 2. En el listado de aplicaciones buscas Ecosmart 
  • 3. En permitir que la aplicación acceda a, brindas los permisos: 
    • ° Ubicación
    • ° Red local
  • En dispositivos Android
  • 1. En la pantalla principal del teléfono, busca el ícono de la app
  • 2. Mantenlo presionado
  • 3. Presiona ‘Información de la app ’
  • 4. Elige ‘Permisos’  > ‘Ubicación’ 
  • 5. Selecciona alguna de las siguientes opciones:
    • ° ‘Todo el tiempo’
    • ° ‘Solo con la app en uso’
  • 6. Si permitiste el acceso a la ubicación, también puedes activar o desactivar ‘Usar ubicación precisa’

La forma de funcionamiento de la app y vinculación de la terma requiere de estos permisos para poder operar de forma correcta. 

Contamos con nuestra política de  que puedes consultar seguridad de la información que puedes consultar.

No te preocupes, esa red es la correcta, selecciónala y sigue el proceso.

Tu terma duplica la red de tu hogar para crear un punto de acceso, por esta razón es normal que aparezca con la leyenda ‘sin conexión’ o ‘red insegura’.

  • 1. Reinicia el modem
  • 2. Asegúrate que tu red Wifi no sufre intermitencia o que no existan electrodomésticos o muros gruesos que interfieran entre la Terma y el router.
  • 3. En caso de que no puedas conectarte a la red creada Smartlife-xxxx te aparezca una advertencia de que la contraseña es incorrecta y la solicite, comunícate directamente al (01)614-2424

  • Si sigue teniendo inconvenientes comuníquese al (01)614-2424 donde uno de nuestros ejecutivos lo guiará en el proceso.
  • 1. En caso de cambiar el nombre y/o la contraseña de tu red Wifi 
  • 2. Cuando se vincula la terma a otra cuenta, solo puede estar vinculada a una sola persona

En el panel de control se muestra en color azul ‘Temp actual x°C’ este indicador nos muestra la temperatura actual de la terma y el indicador superior nos indica a la temperatura a la que se estableció, cuando ambos números se igualen significa que tu terma ha llegado a la temperatura que deseas. 

Función inteligente donde durante la primera semana la terma aprende tus hábitos de consumo de agua caliente. 

  • A partir de la segunda semana se implementa este aprendizaje de forma automática para precalentar y proporcionar agua caliente a tiempo. 
  • Esta opción puede configurarse en la app o directamente en la terma. 

La terma conserva estos datos aprendidos, en el momento en que se active la función nuevamente, estos datos se retoman. 

Es el modo temporizador donde puedes establecer un rango de horario y la temperatura de la terma, esta opción puede configurarse en la app o directamente en la terma. 

No, la configuración que se establezca se aplica todos los días de la semana. Sin embargo, en ‘programación’ sí puedes configurar tu terma para que se prenda los días de la semana de tu preferencia. Conoce más aquí

Opción que permite regular la temperatura entre 30°C a 75°C, esta opción puede configurarse en la app o directamente en la terma. 

Esto sucede cuando la terma se encuentra desenchufada, para que vuelva estar en línea necesitas conectarla a la luz. 

  • 1. En caso de cambiar el nombre y/o la contraseña de tu red Wifi
  • 2. Cuando se vincula la terma a otra cuenta, solo puede estar vinculada a una sola persona

En caso de no tener internet WiFi, no podrás controlar la terma desde tu aplicación. Una solución es utilizar datos móviles. 

Sin embargo, tu terma sigue funcionando, solo tienes que controlarla vía el panel físico de la terma donde tendrás las opciones de cambio de temperatura, modo y prendido/apagado. 

El idioma de la app está acorde al idioma al cual tienes configurado tu celular, en caso de querer cambiarlo: 

  • 1. Cambia al idioma de tu preferencia en tu smartphone desde configuraciones. Para español selecciona aquel que diga ‘Latinoamérica’, ‘México’ o ‘España’ 
  • 2. Cierra la app y vuelve a abrirla
  • 3. Listo ya está configurado en el idioma elegido

En caso de que se haya presentado alguna intermitencia con el internet a través de tu celular, es probable que no se ejecuten las acciones programadas de forma correcta, recuerda que tu terma también puede controlarse desde el panel físico.

Si controlando tu terma desde el panel físico sigue presentando fallas como:

  • 1. No respeta la temperatura a la que se estableció o alguno de los modos
  • 2. No calienta el agua de forma óptima
  • 3. Alguna otra falla operativa

Contacta al centro de atención a clientes (01)614-2424 para asesorarte en tu caso.

Podrás configurar distintas funcionalidades de la terma que se detonen de forma automática acorde a tus hábitos. Por ejemplo, puedes definir si deseas que la Terma se encienda automáticamente en los días fríos a través de una detección del estado del clima o puedes ordenar que la Terma se apague al salir de su casa a través de tu geolocalización.

También puedes configurar programaciones favoritas que se detonen al presionar un botón.

Favoritos:

Puedes crear botones que al presionarlo se ejecuta la programación predilecta, estos botones se quedan guardados y puedes ejecutarlos solo presionándolos si quieres que se ejecute sólo una vez o presionando el toggle se detonan de forma automática. 

De acuerdo al clima:

Puedes configurar tu terma si se cumplen ciertos criterios respecto al clima. Ejemplo, que la temperatura sea mayor si el clima es menor a 10°C. 

Por día y hora:

Puedes configurar el encendido/apagado, temperatura y horario en los días de la semana que especifiques.  

De acuerdo a funcionalidades:

Puedes configurar otras funcionalidades basándonos en el estado actual de la terma. Ejemplo, si la terma está en modo temporizador que la temperatura sea de 30°C 

Acciones de la Terma: dentro se pueden elegir las siguientes acciones 

Encendido y apagado 

Temperatura

Modo (Ecosmart, Timer y Estándar STD) 

Tiempo inicio

Tiempo fin

Programaciones existentes: aquí puedes utilizar programaciones ya creadas para crear una nueva

Enviar notificación: cuando se ejecute cierta acción se puede detonar una notificación en tu celular

Retrasar la acción: cuando se ejecute cierta acción se puede establecer un horario de retraso

  • 1. En el panel de control dirígete a programación
  • 2. Ubica la programación que quieres desactivar
  • 3. Presiona el toggle para desactivarla
  • 4. Cuando quieras volver a activarla, vuelve a presionarlo, se pondrá de un color azul.
  • 1. En el panel de control dirígete a programación
  • 2. Ubica la programación que quieres editar
  • 3. Presiona los tres puntos en la esquina superior derecha
  • 4. Edita las funcionalidades que desees
  • 1. En el panel de control dirígete a programación
  • 2. Ubica la programación que quieres editar
  • 3. Presiona los tres puntos en la esquina superior derecha
  • 4. Aquí puedes eliminar programaciones que ya no desees

Para que otra persona tenga le control de la terma también, NO necesita realizar la vinculación, la persona que ya realizó la vinculación de la terma tiene que seguir los siguientes pasos:

  • 1. Selecciona la pestaña ‘Yo’ > ‘Gestión del hogar’ > ‘Mi hogar’.
  • 2. Introduce un nombre para su hogar.
  • 3. Presiona el nombre que hayas designado a su nuevo hogar y posteriormente selecciona ‘Añadir miembro’. 
  • 4. Selecciona el método de invitación de tu preferencia y compártelo con tus familiares.
  • 5. Una vez que tus familiares reciban la invitación y accedan al enlace podrán gestionar la Terma.

Unirse a un grupo familiar

Ya que hayan recibido el código, seguir los siguientes pasos:

  • 6. Desde home selecciona en la esquina superior izquierda el menú desplegable > ‘Gestión del hogar’ > ‘Ingresa en una familia’.
  • 7. Ingresa el código que se proporcionó.
  • 8. Ahora formas parte del hogar.

Se deben de brindar permisos de ‘administrador’ para tener control sobre la terma.

La persona que invitó a otros integrantes tiene que brindar permisos de administrador, para realizarlo:

  • 1. Desde home selecciona en la esquina superior izquierda el menú desplegable > ‘Gestión del hogar’
  • 2. Ingresa a ‘tu hogar’ o el nombre que le hayas proporcionado.
  • 3. Selecciona el nombre de la persona y selecciona ‘Rol de familia’.
  • 4. Da click en ‘administrador’, listo tu invitado ya podrá controlar la terma.

El límite de personas añadidas a un grupo familiar es de 88 integrantes.

Cabe mencionar que solo una persona puede realizar la vinculación de la terma, en caso de que otra persona la realice se borrarán los integrantes previos.

Se visualizan automáticamente en el panel de control los cambios que otra persona realice.

Las configuraciones que otra persona realice se sobre escriben, a pesar de que no hayan concluido.

  • 1. Recuerda tener una cuenta y la app de Alexa instalada en tu celular
  • 2. Ingresa a la app Ecosmart, dirígete al menú ‘Yo’ y selecciona ‘Alexa’
  • 3. Te redirigirá a las configuraciones de tu asistente de voz, concluye los pasos que se marcan

Estamos trabajando para que en un futuro pueda integrarse con Google Assitant y Siri

Primero, brinda un nombre a tu terma.

Para controlar tu terma con Alexa menciona alguna de las siguientes frases:

Alexa, enciende la ‘terma’ de agua.  
Alexa, apaga la ‘terma’ de agua. 
Alexa, pon la ‘terma’ de agua a 40 grados.

Alexa, disminuye la ‘terma’ de agua 2 grados.

Alexa, aumenta/incrementa la ‘terma’ de agua 2 grados.

Terma es el nombre de ejemplo que utilizamos, utiliza el nombre que hayas designado a tu terma.